5 Direitos Essenciais do Consumidor que Você Precisa Conhecer

Seja um consumidor consciente e empoderado!

Conheça seus 5 direitos básicos para compras seguras e tranquilas:

1. Direito à informação clara e precisa:

Embalagens, manuais e placas de venda devem conter informações claras sobre produtos.
Publicidade enganosa é proibida.
Preços à vista, à prazo e condições de pagamento devem ser claros e ostensivos.
2. Direito à segurança:

Produtos e serviços devem ser seguros para a saúde e o bem-estar dos consumidores.
Vendedores e fabricantes são responsáveis por vícios de qualidade e quantidade dos produtos.
Brinquedos devem ser seguros para crianças.
3. Direito à escolha:

Liberdade para escolher o que comprar, sem pressão de vendedores ou promoções enganosas.
Venda casada é proibida.
Ofertas e promoções devem ser claras e precisas, com informações sobre condições de pagamento, prazos de validade e restrições.
4. Direito à reclamação e à obtenção de reparo:

Reclame de produtos ou serviços insatisfatórios, apresentando nota fiscal ou outro comprovante de compra.
Prazo para reclamar varia de acordo com o tipo de vício (30 dias para produtos não duráveis e 5 anos para duráveis).
Empresas devem oferecer soluções para o problema, como reparo gratuito, troca do produto, restituição do valor pago ou abatimento proporcional do preço.
5. Direito à garantia:

Garantia legal mínima prevista em lei, mesmo que não haja garantia contratual (oferecida pela loja ou fabricante).
Prazo de garantia varia de acordo com o tipo de produto (30 dias para produtos não duráveis e 5 anos para duráveis).
Em caso de defeito dentro do prazo de garantia, o consumidor tem direito ao reparo gratuito, à troca do produto, à restituição do valor pago ou ao abatimento proporcional do preço.

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Decisão Judicial: Segurada Receberá Indenização por Negativa de Tratamento Oncológico pela Operadora de Saúde

Em decisão unânime, a 4ª Turma Cível do Tribunal de Justiça do Distrito Federal e dos Territórios (TJDFT) condenou a Esmale Assistência Internacional de Saúde LTDA a indenizar por danos materiais e morais mulher que teve tratamento oncológico negado por plano de saúde.   No recurso, a ré alega que não houve negativa do atendimento solicitado pela autora e nem defeito

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