Quando uma divida e quitada, o credor tem o dever de providenciar a baixa da negativacao em prazo razoavel, normalmente contado em poucos dias uteis apos o pagamento.
Se o nome permanecer inscrito nos cadastros de inadimplentes depois desse prazo, o consumidor pode reunir o comprovante de pagamento e solicitar formalmente a retirada, guardando protocolo do pedido.
A manutencao indevida da negativacao apos a quitacao pode caracterizar dano ao consumidor, a depender das circunstancias. O caminho comum e primeiro exigir a correcao junto ao credor e ao orgao de protecao ao credito e, persistindo o problema, buscar orientacao juridica sobre as medidas cabiveis.
Para analise do seu caso concreto, agende uma consulta com um advogado de sua confianca para parecer juridico.
Este conteudo tem carater exclusivamente informativo e educativo. Nao constitui consulta juridica, nao gera relacao advogado-cliente e nao substitui a analise individualizada de um profissional.